איבדתי את מכתב הקודים של תעודת האזרח הפורטוגלית: איך מקבלים קוד חדש?

קיבלתי השבוע שאלה קצרה: "אבד לי הקוד שקיבלתי כשקיבלתי את תעודת הזהות. איך מנפיקים קוד חדש?" השאלה נשמעת קטנה, אבל בלי הקודים האלה אי אפשר להפעיל את ה-Chave Móvel Digital ואי אפשר לשנות כתובת אונליין. אז הנה התשובה המלאה, לפי האתר הרשמי של ממשלת פורטוגל ולפי אתר השגרירות בתל אביב.

על איזה קוד מדובר?

כשאוספים תעודת אזרח פורטוגלית (Cartão de Cidadão) בשגרירות, מקבלים יחד איתה מכתב עם קודים, ה-carta PIN. לפי האתר הממשלתי gov.pt יש בו ארבעה קודים:

• PIN de autenticação: קוד הזיהוי. איתו נכנסים לשירותים אונליין, מפעילים את ה-Chave Móvel Digital ומחדשים את התעודה.
• PIN de assinatura digital: לחתימה דיגיטלית על מסמכים.
• PIN de morada: לאישור שינוי כתובת.
• Código de cancelamento: קוד לביטול התעודה.

גם השגרירות בתל אביב מסבירה שהקודים נחוצים כדי להפעיל את ה-Chave Móvel Digital, ושהם מאפשרים לשנות אונליין את הכתובת שעל התעודה. והיא מוסיפה בקשה פשוטה: לא לאבד את המכתב.

התשובה הקצרה: לא צריך תעודה חדשה

מי שביקש או חידש את תעודת האזרח אחרי 16 באפריל 2018 יכול לקבל קודים חדשים בלי להוציא תעודה חדשה. אם קיבלתם את התעודה בשנים האחרונות, זה כנראה המצב שלכם.

מי שביקש או חידש את התעודה לפני 16 באפריל 2018 צריך, לצערי, לחדש את תעודת האזרח. זו הדרך היחידה לקבל קודים חדשים. גם אתר השגרירות בתל אביב מונה את זה בין הסיבות לחידוש תעודה.

איך מקבלים קודים חדשים

לפי gov.pt, מי שכבר מחזיק בתעודה ואיבד את המכתב ניגש לדלפק שמוסר תעודות אזרח. שם משחזרים את קוד ה-PUK, המפתח שפותח את הקודים, ובוחרים קודי PIN חדשים במקום.

בישראל עושים את זה במחלקה הקונסולרית של השגרירות בתל אביב. אתר השגרירות כותב שלתעודות שהונפקו אחרי 16.4.2018 מספיק לבקש קודי PIN חדשים במחלקה הקונסולרית.

1. בודקים מתי ביקשתם את התעודה: לפני 16.4.2018 או אחרי.
2. כותבים למחלקה הקונסולרית לפני שמגיעים, ושואלים שלוש שאלות: האם צריך תור, כמה זה עולה ומה להביא. הכתובת: sconsular.telavive@mne.pt.
3. בדלפק משחזרים את ה-PUK ובוחרים קודים חדשים.

כמה זה עולה?

לפי gov.pt, בפורטוגל זה עולה 5 אירו. השגרירות בתל אביב לא מפרסמת באתר שלה מחיר לשירות הזה, ולכן אני לא רוצה לנקוב במספר. תשאלו במייל לפני שאתם מגיעים.

ומה אם עוד לא אספתם את התעודה?

זה מקרה אחר, והוא פשוט יותר. מי שביקש או חידש תעודה, עוד לא אסף אותה, ואיבד את המכתב (או שהמכתב לא הגיע), מבקש עותק שני של מכתב הקודים: segunda via da carta PIN. לפי gov.pt:

• זה בחינם.
• אפשר לבקש עד 90 יום מיום הבקשה או החידוש. אחרי 90 יום כבר אי אפשר, וצריך לבקש תעודה חדשה.
• מבקשים בנציגות קונסולרית פורטוגלית, או בטלפון בקו תעודת האזרח: ‎+351 210 990 111, בימים שני עד שישי בין 9:00 ל-18:00 (שעון פורטוגל).
• כדי להזדהות מוסרים את מספר הבקשה יחד עם מספר הזיהוי האזרחי, או שם מלא, תאריך לידה ומקום לידה.
• המכתב החדש נשלח לכתובת שרשומה בתעודת האזרח, והוא משמש גם לאיסוף התעודה.

הערה קטנה למי שכבר אסף את התעודה: באתר הממשלתי שני העמודים לא מנוסחים באותה צורה לגביכם. העמוד שמיועד במפורש למקרה שלכם מדבר על דלפק ו-5 אירו, ולכן כדאי לוודא מול השגרירות.

קוד חסום זה לא קוד אבוד

אם המכתב אצלכם, והקוד פשוט ננעל אחרי כמה ניסיונות שגויים, אתם לא צריכים קודים חדשים אלא פתיחת חסימה. לפי gov.pt זה בחינם, מביאים את התעודה ואת מכתב הקודים, וזה אפשרי רק בתעודות שהונפקו אחרי 16 באפריל 2018. בשגרירות בתל אביב פותחים חסימות בימי שני בין 14:00 ל-16:00, בלי תור.

ועוד פרט מרגיע מאותו עמוד: אם קוד אחד נחסם, שאר הקודים ממשיכים לעבוד.

מה הייתי עושה עכשיו

כשהקודים החדשים אצלכם, שמרו את המכתב באותו מקום שבו אתם שומרים את הדרכון. ואם עוד לא הפעלתם Chave Móvel Digital, זה הזמן, כי בשביל זה בדיוק צריך את הקוד.

למי שעוד לא הוציא תעודה בכלל, כתבתי מדריך מלא על הנפקת תעודת אזרח ראשונה בשגרירות. ולמי שאיבד את התעודה עצמה ולא רק את הקודים, יש מדריך על מה עושים כשתעודת האזרח או הדרכון אבדו.